Ми продовжуємо спілкуватися з операторами на тему роботи під час війни. Цього разу Head of communications Joker UA Катерина Осауленко розповіла про виклики, породжені війною, участь у доброчинності та кроки, до яких вдалися, щоб зберегти операційну діяльність та робочі місця.
Розкажіть, будь ласка, з якими викликами ви зіштовхнулися через війну? На які кроки довелося піти для оптимізації робочих процесів, ресурсів та адаптації до діяльності за нових умов?
З першого дня війни керівництво компанії зосередилося на збереженні робочих місць для співробітників. Ми пишаємося тим, що не звільнили жодного члена команди. Навпаки, компанія розширює штат та шукає нових спеціалістів.
Другим головним завданням було забезпечити безпеку працівникам Joker UA. Компанія допомагала з логістикою та пошуком тимчасового житла для співробітників, а також підтримувала їх фінансово. Звісно, про налагодження ідеального робочого процесу у перші тижні взагалі не йшлося. Деякі з наших колег заміняли інших, які були без зв'язку й не мали змоги повноцінно працювати.
Щодо сьогодні, то ми працюємо у повному складі. Частина наших співробітників долучилася до захисту України у лавах ЗСУ та територіальної оборони, тому їх ми підтримуємо дистанційно.
Наскільки змінилася активність клієнтів за час війни? Чи помічаєте ви тенденцію до її відновлення/зниження?
Зв’язок ігрової активності з інтенсивністю бойових дій, втішних та невтішних новин із фронту беззаперечний. Це нові реалії, які дуже сильно впливають на емоційний стан усіх людей.
Однак гемблінг-індустрія має одну суттєву перевагу: вона допомагає людям відволіктись, розвантажитись й на мить забути про стрес. В умовах війни це вкрай необхідно. Тому ми продовжуємо працювати, хоча й не без труднощів.
Чи берете ви участь у благодійних заходах? Якщо так, то наскільки активно ваша компанія нині допомагає ЗСУ та державі загалом?
Для Joker UA соціальна відповідальність завжди була однією з головних умов існування бізнесу. На нашу думку, великі компанії не можуть стояти осторонь благодійної діяльності, особливо у важкі часи. Тому ще з перших тижнів повномасштабного вторгнення компанія сконцентрувалася на волонтерській допомозі. Ми почали підтримувати різні організації та людей на місцях, і цей процес став основою проєкту «Все буде людяність». Ми знаходили точкові запити, які реально швидко виконати – на кшталт допомогти водіям із бензином, щоб ті якомога швидше доставили гуманітарку. Так «Залізний Джокер» обріс друзями-волонтерами, про яких ми пишемо в окремому чаті у «Телеграмі». Їхні імена та контакти – у відкритому доступі, щоб кожен читач міг безперешкодно їх підтримати.
Два місяці тому Joker UA у партнерстві з фондом Happy Paw запустили проєкт «Залізні лапки». Ми оголосили про збір 1 млн грн для осучаснення притулку «Відродження». З цікавого – ми не тільки закликали людей донатити на окремій сторінці фонду Happy Paw, а й буквально «зашили» благодійність у продукт. Кожен гравець Joker UA може донатити притулку граючи. Для цього треба пройти спеціальний рівень «Залізні Лапки» у місіях на сайті. Так ми дали можливість нашим гравцям безпосередньо відчути себе благодійниками.
Тільки на цьому Joker UA не зупиняється. Ми розширили проєкт «Залізні Лапки», щоб допомагати більшій кількості тварин. Наразі співпрацюємо із «Зоопатрулем», які з початку війни визволяли покинутих у домівках тварин. Сьогодні активісти рятують чотирилапих, які постраждали від війни. У розмові з організацією стало відомо, що їм необхідна велика автівка для перевезення тварин. Що ж, минув тиждень, і ми придбали цю автівку. Залізний кінь від «Залізного Джокера».
Які найголовніші складнощі роботи під час війни ви можете виокремити?
Як вже зазначала вище, найбільші труднощі виникали саме у перші дні війни, коли потрібно було забезпечити надійні умови для співробітників. Тоді частина з працівників не могла бути постійно на зв’язку та виконувати свої обов’язки у повному обсязі. Однак вихід знайшовся: співробітники, які вже перебували у безпеці, підхоплювали ці завдання та підстраховували інших. Справжня командна робота.
Сьогодні всі співробітники у безпеці, а тому повернулися до роботи. Однак є колеги, які все ще допомагають як волонтери, і їм компанія надала можливість сконцентруватися саме на цьому. Також деякі з наших колег служать у ЗСУ. Так, ми розкидані територіально, часом нас розділяють тисячі кілометрів, але це не заважає нам діяти злагоджено та ефективно.
На які кроки компанії довелося піти, щоб зберегти операційну діяльність та всі робочі місця?
Хоча основний продукт компанії особливо не змінився, деякі організаційні зміни все ж відбулися.
На початку повномасштабного вторгнення Joker UA припинив свою маркетингову діяльність, «перекинувши» ресурс на підтримку людей у тилу. У нас є співробітники, які не тільки працюють, а й волонтерять. Звісно, ми адаптувалися до таких умов та робимо все можливе, щоб дати їм можливість безперешкодно працювати на благо країни.
Ми дуже вдячні співробітникам компанії за їхню стресостійкість, готовність взяти на себе більше та віру в компанію. Саме завдяки такій згуртованості ми змогли зберегти всі робочі місця. Та й волонтерська робота не була б можливою, якби не це. Люди та їхні внутрішні якості – ось наша найбільша цінність.
З ваших спостережень, у якому стані зараз перебуває гральний ринок країни?
Гральний бізнес, як й інші бізнеси, постраждав від війни, але він живий. З відкритих джерел ми бачимо, що гральні бізнеси продовжують свою діяльність. Joker UA – не виняток. Ми продовжуємо працювати, сплачувати податки та підтримувати економічний фронт країни. Так, минулого місяця ми сплатили до держбюджету 23,4 млн грн за ліцензію на діяльність другого року.
У нашої індустрії великі перспективи в Україні майбутнього. І ми мусимо робити все й навіть трошки більше, щоб ця Україна швидше настала.
Чи плануєте відкривати офіс за кордоном чи робити релокейт в інші регіони України?
Більшість наших співробітників залишилися в Україні, але переїхали до безпечніших областей. Однак сьогодні дедалі більше колег повертається у Київ та навіть за бажання виходять працювати в офіс.
Для тих, хто за кордоном або планує туди виїжджати, відкриті Грузія, Кіпр та Португалія.
Які у вас плани на найближче майбутнє? Чи були якісь проєкти, реалізацію яких ви перенесли на післявоєнний час?
Наші плани сьогодні – продовжувати надавати гравцям якісний сервіс, допомагати на гуманітарному фронті, зберегти наявні та створювати нові робочі місця. Звісно, деякі ідеї та проєкти довелось відкласти, але ми сподіваємося, що все відкладене скоро знову стане актуальним. Наразі ми допомагаємо боронити нашу державу та робити все задля її перемоги. А згодом будемо допомагати її відбудовувати та трансформувати.
Читайте також: Гральні зали Києва повертаються до роботи
Читайте також: FAVBET про діяльність під час війни
