Спілка «Центр відповідальної гри» провела 4 квітня пресконференцію «Залежність від азартних ігор: як отримати своєчасну допомогу. На цьому заході були присутні як представники спілки, так і бізнесу, МОЗ та КРАІЛ. Під час події учасники обговорили ключові питання, які стосуються боротьби з лудоманією в Україні, формування культури відповідальної гри, та те, що може надати держава тим гравцям, яким потрібна профільна допомога.
Модератор конференції Марина Слободніченко на початку зауважила, що під час дослідження стали зрозумілі важливі маркери, які потрібно анонсувати. Це маркери, що наразі багато хто не розуміє, куди звертатися по допомогу щодо ігрової залежності, бо інформація про це обмежена. Але головним в цьому питанні є передусім запобігання ігровій залежності. Тобто потрібно не допускати проблему, а вже зараз вживати заходи для її відвернення.
Як держава гарантує лікування для залежних осіб
Далі слово взяла Олександра Машкевич, директорка Департаменту медичних послуг МОЗ України. Вона нагадала, що з 24 лютого 2022 року в країні триває повномасштабна війна з рф і всі стають свідками того, що кожного дня багато громадян стикаються з проблемами ментального здоров’я. На додаток велика кількість людей перебуває на нульовій лінії фронту, багато дітей бачать сюжети на телебаченні, тому цю ситуацію не можна ігнорувати.
За попередніми оцінками Міністерства охорони здоров’я, близько 15 млн громадян України потребуватимуть психологічної підтримки, а в подальшому 3-5 млн осіб потребуватимуть лікування у лікарів-психіатрів. І з огляду на контекст держави та сьогодення у МОЗ є розуміння, що ігрова залежність буде одним із тих проявів психічних розладів, які часто виникатимуть у громадян.
Щодо самого діагнозу, то в Україні імплементований та діє міжнародний класифікатор хвороб MHP 10, який має код F63, що безпосередньо відповідає за визначення ігрової залежності. Крім того, держава має принцип універсального охоплення медичними послугами.
«Я сподіваюся, що всі знайомі з програмою медичних гарантій, які функціонують у нашій країні на спеціалізованому рівні медичної допомоги з 1 квітня 2020 року. І медична допомога за ігрової залежності надається в межах декількох пакетів медичних послуг, які додані до державної програми і є безоплатними для наших громадян», – уточнила Олександра Машкевич.
Читайте також: У чому користь криптоплатежів для бізнесу
Це і стаціонарне, і амбулаторне лікування, а з минулого року, коли стало зрозуміло, що питання ментальних хвороб зростатиме, то МОЗ спільно з Офісом першої леді та Національною службою здоров’я України ввела новий пакет медичних послуг. Це психологічна підтримка на первинному рівні медичної допомоги.
Нині МОЗ активно проводить тренінги серед сімейних лікарів і вони опановують інтервенції з психологічної підтримки, які затверджені ВООЗ. Після цього відбуватиметься плавне перенаправлення пацієнта, який має той чи інший психічний розлад, до психіатра. Тому насамперед пацієнтам потрібно звертатися до сімейного лікаря.
Але спікерка нагадала, що нині звернення до психіатра відбувається без направлення, тому пацієнт може зробити це самостійно, без проходження кількох етапів. Водночас варто пам’ятати, що самостійно людина майже ніколи не фіксує проблему ігрової залежності, тому це має відбуватися на рівні близьких людей, сім’ї, громади, колег тощо.
Що робить КРАІЛ
Наступним спікером став голова КРАІЛ Іван Рудий. Почав свій виступ він із того, що головними завданнями КРАІЛ є не тільки розвиток сфери економіки, а й захист прав гравців та застереження будь-яких проявів або розвитку негативних наслідків участі в азартній грі. Й оскільки комісія є державним органом, то будь-яка робота починається з низки нормативно-правових актів. Що і були головними цілями регулятора протягом 2021 та 2022 років.
У питанні боротьби з лудоманією видані такі нормативно-правові акти:
- Порядок формування і ведення Реєстру осіб, яким обмежено доступ до азартних ігор.
- Принципи відповідальної гри.
- Порядок недопущення до азартних ігор осіб, яким обмежено доступ до азартних ігор.
- Порядок відшкодування фінансової шкоди внаслідок бездіяльності оператора.
- Вимоги щодо боротьби з вираженою ігровою залежністю.
Але це не все, для зручності в комунікації при комісії працює безкоштовна гаряча лінія, була також розміщена інтерактивна мапа з усіма даними про азартні ігри, але через воєнний стан її поки прибрали.
Також Іван Рудий вкотре нагадав, що будь-який гравець, старший за 21 рік може за власним бажанням звернутися до КРАІЛ, щоб його внесли до реєстру гравців, яким обмежено доступ. Також таке звернення можуть направити родичі 1-го ступеня.
Крім цього, на сайті комісії розміщено перелік легальних гральних закладів. І це дуже важливо, адже саме оператор грає ключову роль у захисті від лудоманії. Ліцензіат буде максимально чесно вести гру і захищати права гравця.
Читайте також: Головне з рішення КРАІЛ про боротьбу з лудоманією
Рудий заклав не винаходити велосипед, а рухатися в цьому питанні за прикладом передових країн світу. Бо США, Нідерланди та Іспанія доволі довго вивчали ці питання та напрацювали гарні практики. Тому комісія веде активну комунікацію з регуляторами всього світу, а 70% інформації, яка отримується від іноземних колег, стосується саме боротьби з лудоманією, методів її запобігання та лікування.
Ще однією ідея, яка нині реалізується, є можливість зателефонувати на гарячу лінію комісії та отримати допомогу від фахових спеціалістів. Єдине зауваження, що таких фахівців мало, тому голова КРАІЛ сподівається, що МОЗ почне «вирощувати» цих лікарів завдяки своїм програмам.
Тому комісія займається тим, що створює культуру розуміння, що таке азартні ігри.
«Ми наголошуємо і будемо наголошувати, що це не метод збагачення, це не вид діяльності на зразок регулярної роботи. Це розваги, і це потрібно сприймати саме так. Ми дивимось на Лас-Вегас, ми бачимо, яке це шоу, які там яскраві ліхтарі, ми розуміємо, що туди люди їздять розважитися. Я впевнений, що там так само сидять люди, які за своєю системою хочуть обіграти казино. Але, по суті, комісія формує таку культуру», – акцентував Іван Рудий.
Щодо реєстру обмежених гравців, то можна побачити динаміку, що за 2021 рік до нього внесли 195 осіб, за 2022 рік – 315 осіб, за три місяці 2023 року – 245 осіб. Це свідчить про ефективність плану комісії, бо люди починають розуміти наявність робочих інструментів та навчаються їх використовувати. І збільшення кількості осіб у реєстрі каже не про збільшення залежних гравців, а про появу усвідомленості гравця. На думку Івана Рудого, це є позитивною динамікою.
Запобігання є найдієвішим засобом
Костянтин Аймедов, керівник медичного напряму при спілці «Центр відповідальної гри», теж підкреслив, що азартні ігри – це форма дозвілля. Але у відомих міжнародних класифікаціях це є діагноз, який визначається як патологічна схильність до азартних ігор. І та частина відвідувачів гральних закладів, які мають ризики стати патологічними гравцями, має бути виявлена якомога раніше. Бо раннє виявлення означає ефективнішу допомогу, а трендом сучасної медицини є саме превенція.
І саме таке лікування завжди швидше, простіше та дешевше вибудовувати. Тому спілка опрацьовує саме заходи превенції.
Посилаючись на свій довід психолога, спікер наголосив, що з 2005 року азартні ігри почали активно переміщуватися в онлайн-площину. І через це гемблінг став менш помітний у житті, але ігрова залежність стала складнішою у лікуванні. У спілці працюють над створенням низки порад для гравця та його близьких. Бо коли лудоманія є вже сформованою хворобою, то вона впливає не тільки на фізичний та психологічний стан гравця, а й на фінансове становище родини.
До Аймедова гравці на прийом завжди приходили з близькою людиною, чи то дружина, чи то батьки. І це потрібно враховувати під час інформування населення та побудови стратегії превенції, бо близькі люди – це перша ланка, яка бачить ознаки, що викликають тривогу.
Читайте також: Ключові положення нормативно-правового акту про перевірку грального обладнання
Інформування суспільства – ключ до успішної боротьби з лудоманією
Докторка юридичних наук Зоряна Топорецька вважає, що інформування населення є ключовим у питанні запобігання ігровій залежності. Щодо культури відповідальної гри, то в Україні практично немає інформації про це. Наприклад, у школах є курс «Основи здоров’я», де діти вивчають шкоду від алкоголю, тютюну, наркотиків, але ось про шкоду та небезпеку від азартних ігор нічого немає.
З цього випливає, що якщо на вулиці спитати людину, чи знає вона про шкоду від алкоголю, ознаки алкоголізму та куди звертатися по допомогу, то зазвичай вона відповість ствердно. А якщо запитати те саме про азартні ігри, то людина або задумається, або відповість «ні». Саме тому важливо формувати культуру відповідального ставлення до азартних ігор із раннього віку.
Тому, на думку спікерки, основним завдання держави, суспільства та бізнесу має бути об’єднання зусиль, щоб проводити профілактику та запобігання лудоманії. Бо завжди легше і дешевше для держави і людей відвернути хворобу, ніж лікувати її та відновлюватися після неї.
І дослідження від «Центру відповідальної гри» має стати фундаментом для цього.
«Ми не збираємо просто статистичну інформацію про кількість гравців, кількість залежних, кількість проблемних гравців. Наше дослідження покликане стати основою для того, щоб сформувати портрет гравця, портрет патологічного гравця, портрет проблемного гравця, портрет безпроблемного гравця, визначити перші ознаки проблемної ігрової поведінки. Саме ці ознаки допоможуть формувати у суспільства обізнаність про те, що азартні ігри є розвагою, але вони можуть стати проблемою. А проблемою вони стають тоді, коли є певний набір ознак», – розповіла Топорецька.
Хоча держава вже робить кроки у цьому питанні, спікерка переконана, що потрібно розробити стратегію чи програму запобігання ігровій залежності, де всі органи зможуть долучатися в своєму напрямі для формування культури відповідальної гри. Ця програма має охоплювати інформування суспільства про ризики і небезпеки азартних ігор шляхи розв’язання проблем, навчання вчителів, психологів та працівників операторів прийомам того, як виявити, що у людини є ознаки проблемної ігрової поведінки.
Погляд бізнесу
PR-директор FAVBET Ксенія Тюрікова одразу наголосила, що саме легальні оператори зацікавлені в тому, щоб на тему ігрової залежності в Україні провели відповідні дослідження. Світовий досвід показує що протягом останніх п’яти років проходить активна легалізація грального бізнесу у різних юрисдикціях. Помітно, як трансформується гемблінг у Канаді та що відбувається останні 2-3 роки в США. Тому в Україні потрібно слідкувати за цими тенденціями та імплементувати їх.
«Сьогодні ми працюємо з двома викликами. Перший – це знайти розуміння серед суспільства в тому, що ми зацікавлені у відповідальній грі. І саме це дослідження допоможе нам знайти шлях до аудиторії. Другий виклик – це побудувати відносини між бізнесом, владою, експертами, медичними закладами та соціальними робітниками, які допоможуть нам втілювати результати дослідження», – поділилися представниця FAVBET.
На цьому етапі оператор працює в наземному та онлайн-сегментах та покриває всі види азартних ігор, але онлайн домінує. Після досліджень гравців обох вертикалей стало зрозуміло, що питання запобігання гральної залежності цікаве і самим гравцями, і персоналу операторів. Водночас не виникало жодного протесту, що свідчить про бажання трансформувати ставлення до азартних ігор.
У світі нині панує великий тренд під назвою entertainment tech. Це поєднання розваг із новітніми технологіями, тому можна казати, що азартна гра – це те ж саме, що перегляд YouTube, Netflix, комп’ютерні ігри. Людина в будь-якому разі витрачає свій час на цю розвагу і платить за це. Тому FAVBET хоче увійти до категорії розваг, які не забирають останні гроші, а самі люди сприймають гемблінг лише як спосіб провести дозвілля.
Тут вона навела приклад Великої Британії та Нідерландів, де гемблінг сприймається спокійно та майже не викликає протесту у суспільстві. Але таке можливо лише тоді, коли всі ліцензійні оператори об’єднують свої наміри у меморандумах чи загальних проявах. Тюрікова відзначила і соціальні кампанії КРАІЛ, де попереджують про те, що азартна гра має наслідки.
Тому якщо йдеться про соціальну відповідальність грального бізнесу, то це передусім робота над наслідками, оператори мають їх передбачати та працювати з ними.
Спікерка вважає, що перший етап після отримання результатів дослідження буде складний. Це буде великий масив даних, які потрібно усвідомити. А також потрібно зрозуміти, як це інтегрувати в рішення для проблемних гравців та як працювати з патологічними гравцями.
Висновок
За результатами пресконференції помітно, що держава, суспільство та бізнес починають робити серйозний прогрес у питаннях превенції ігрової залежності. Однак роботи попереду ще досить багато, оскільки культура азартних ігор та відповідальної гри в Україні розвинута слабко через багаторічну роботу нелегального сектору грального бізнесу.
Читайте також: Антон Кучухідзе про актуальний стан та проблеми ліцензіатів
Читайте також: Підсумки українського грального ринку за 2022 рік
