В течение прошлого года «Украинская национальная лотерея» разработала буклеты для игроков, провела несколько тренингов для своих сотрудников и утвердила новый рекламный кодекс. Подробнее о принципах ответственной игры читайте на нашем сайте.
«Украинская национальная лотерея» (УНЛ) отчиталась о соблюдении принципов ответственной игры в 2021 году. На официальном портале оператор сообщил, что компания обязалась проводить лотерею социально ответственным способом.
«Наша цель – проведение увлекательных и привлекательных лотерейных игр, которые дарят удовольствие и развлечение каждому и дают возможность осуществить мечту. Наши лотереи выпускаются ответственно, защищая уязвимых лиц и лиц в возрасте до 18 лет», – говорится в заявлении.
Также в УНЛ сообщили, что Европейская ассоциация лотерей (EL) успешно подтвердила сертификат украинского оператора о соответствии стандартам responsible gambling. УНЛ стала членом международной кампании «Дари ответственно». Суть этого проекта заключается в том, чтобы призвать граждан разных стран не дарить лотерейные билеты несовершеннолетним.
Кроме того, украинская компания приняла участие в трех международных вебинарах и обрела еще двух партнеров – Центр здоровой молодежи и Международную антинаркотическую ассоциацию. Эти две организации помогают ресоциализироваться гражданам, страдающим игровой зависимостью.
Что касается менеджмента responsible gambling, то в течение прошлого года УНЛ обновила ключевую документацию по этому направлению. В частности, на портале оператора можно найти в формате PDF общий политический документ и программу ответственного отношения к лотерейным играм.
Семинары и пособия для игроков
Проведен ряд тренинговых программ для сотрудников компании и распространителей. Например, среди тем таких семинаров подготовка людей, вовлеченных в работу бренда, рекомендации, как соблюдать требования по возрасту игроков на всех функциональных уровнях. В УНЛ добавили, что обязанности в данной области прописаны в должностных инструкциях ключевого персонала, а в договорах с распространителями отдельно отмечено, что те не имеют права давать лотерейные билеты в долг или продавать за кредитные средства.
Кстати, компания поддержала проведение публичного семинара для созависимых, где украинские специалисты рассказали о лудомании и ее последствиях для самих игроков и их окружения. Для участников был разработан буклет о том, как играть ответственно, с указанием контактов актуальных центров помощи зависимым, а также руководство самопомощи для игроков в азартные игры. Они также доступны на сайте оператора в формате PDF.
Обновили и сайт лотереи. Теперь игрок может сделать паузу в игре и выбрать для себя срок самоограничения от суток до шести месяцев, а также установить лимит денежных расходов на день, неделю или месяцы. Еще в разделе «Тесты» добавили опросник на определение признаков лудомании у игрока, FAQ дополнили блоком ответственной игры, а в разделе «Помощь» указали центры помощи лудоманам.
Реклама и опрос
За прошлый год УНЛ разработала и утвердила новый рекламный и маркетинговый кодекс компании, соответствующий требованиям Европейской и Всемирной ассоциаций лотерей. Согласно новой редакции, компания должна защищать интересы игроков, а не побуждать их отыграться, не рассказывать в рекламе, что выигрыш может каким-то образом изменить место работы игроков, не упоминать учреждения, предоставляющие кредиты, и следовать другим новым положениям.
На портале начала работать горячая линия, позвонив по которой, можно получить поддержку для игроков с зависимостью. Этот номер теперь тиражируется на печатной продукции лотереи и в пунктах распространения билетов.
А в партнерстве с Центром здоровой молодежи компания провела социологическое исследование для того, чтобы определить уровень осведомленности общественности относительно ответственной игры, проблематики игровой зависимости и гемблинга в целом.
Опрос показал, что большая часть (57%) респондентов не играла в лотерею. А среди тех, кто покупал билеты, 37% совершали минимальные траты на игру, чтобы их увлечение оставалось ответственным. Еще 25% сказали, что сами себе устанавливают денежный лимит, 23% изучают правила игры и шансы выиграть, 22% пытаются прекратить играть, если чувствуют, что начинают терять контроль. 5% респондентов предпочитают блокировать себя на сайтах, где предлагают услуги по гемблингу.
Напомним, на украинском рынке гемблинга появятся новые букмекеры.
Читайте также: Лотереи Украины
