ОО «Информационная-коммуникативная коллаборация азартного рынка Украины» (ИКАР) на примере одного лицензированного оператора продемонстрировала, как бизнес придерживается законодательных требований по ответственной игре. Кроме анализа поведения игрока, предлагается набор инструментов для самоограничения и самоконтроля игры.
Защита игроков заключается прежде всего в недопуске к игре лиц до 21 года и защите приватности, что означает индивидуальную обработку персональных данных. А зависимым пользователям в дальнейшем запрещается участвовать в азартных играх, зато им предлагаются контакты организаций, которые занимаются вопросами лудомании.
На примере работы одного из украинских лицензиатов ИКАР проинформировала о том, как бизнес воплощает в жизнь положения закона об ответственной игре.
Например, компания VBET информирует клиентов о признаках патологической игорной зависимости. Но важным моментом является наличие самоконтроля со стороны игрока.
Основа соблюдения этой политики – в исследовании трафика игрока. VBET собирает обезличенные данные о поведении пользователя на сайте. Такая аналитика помогает быстрее выявлять риски.
Как сообщает ИКАР, оператор предлагает клиентам возможность самоограничения от игры: игрок не получит доступ к своему аккаунту, пока не истечет срок ограничительной меры, причем его баланс остается без изменений.
Если же игрок из-за своих проблем с азартными играми желает полностью закрыть свою учетную запись, то ему следует обратиться в службу поддержки. Аккаунт после этого невозможно разблокировать ни при каких обстоятельствах и причинах.
Отдельно пользователи могут наложить временные перерывы на свою игру – от 24 часов до двух месяцев. Для этого нужно направить соответствующий запрос в службу поддержки.
ИКАР напоминает, что безопасная игра – это всегда ответственность двух сторон. Самые распространенные признаки игорной зависимости:
- Игрок быстро погружается в азартные игры и не может думать ни о чем другом.
- Постоянно увеличивается сумма ставки.
- Неудачные попытки контролировать игру или покинуть ее.
- После ограничения игрок раздражен или расстроен.
- Игра становится способом бегства от проблем или дискомфорта.
- Гемблер постоянно пытается вернуть проигрыш.
- Человек обманывает себя или других о своем поведении.
- Человек совершает противозаконные действия.
- Ухудшение или разрыв отношений с семьей и коллегами.
- Человек постоянно занимает деньги в долг для участия в игре.
Напомним, что бюджет Украины получил первый миллиард от лицензий на игорный бизнес.
Читайте также: Последние новости об игорном бизнесе в Украине
Читайте также: Операторы и КРАИЛ работают над решением рекламного вопроса
