Генеральный директор Slots City описал детали процедуры самоограничения игрока и отметил, что лицензиатам не нужны рисковые игроки. Легальный игорный бизнес – это бизнес долгосрочный, который позиционирует себя по отношению к клиенту как возможность развлечься, а не как средство заработка.
Он напомнил, что по закону Украины каждый человек может самоограничиться, и эта процедура довольно проста. Можно написать письмо любому оператору, у которого лицо хочет отстранить себя от игры.
«И вас ограничат на 6-12 месяцев», – уточнил представитель Slots City в своем выступлении на круглом столе «Актуальные тенденции развития игорного бизнеса в Украине», который состоялся 6 сентября в пресс-центре ИА «Украинские новости».
Также игрок имеет возможность подать заявление в орган регулирования – КРАИЛ. Или же это может сделать родственник по первой линии: жена или дети. В заявлении необходимо указать причину для ограничения от участия в азартных играх, это могут быть финансовые трудности, обязанности или задолженности. И в подтверждение нужно предоставить факты.
Последний вариант ограничения – по решению суда. Это три инструмента, с которым любой человек может устранить себя от азартных игр.
«Это говорит о том, что процесс очень простой, нет ничего сложного. Никто не создает преграды. А почему никто не создает преграды? Потому что есть понятие ответственной игры», – подытожил Олег Конончук.
Операторам игорного бизнеса не нужны «роковые» игроки, потому что с такими посетителями бизнес не сделаешь, все это прекрасно понимают. В гемблинге есть такое понятие, как LTV, или customer lifetime value, что означает ценность клиента в долгосрочной перспективе. И для операторов идеальный игрок – это человек, который может потратить заранее выделенную сумму средств – и ни гривны больше. Эти деньги пойдут на развлечение в виде гемблинга, который является таким же отдыхом, как кинотеатр или ресторан.
«Поэтому для нас очень важно формировать клиентов и культуру потребления продукта на том, что это один из видов развлечений. Человек может посетить заведение, потратить средства, которые может себе позволить, выиграть или проиграть», – рассказал Олег Конончук.
Поэтому на всех своих медийных платформах Slots City сообщает, что игорное заведение – это место для развлечения, а не зарабатывания средств. Оператору проще остановить игрока, который вошел в азарт, поскольку лучше, чтобы тот уехал домой с положительными эмоциями.
Игорный бизнес работает на долгосрочную перспективу, без желания отнять у человека последние деньги. Ответственная игра является важной частью информационного потока, который генерируют операторы.
