Представители индустрии высказались относительно транзакций в игорном бизнесе. В частности, выделили смещение акцента в онлайн, развитие альтернативных методов платежей и нежелание клиентов менять свои привычки.
Ольга Голикова, глава отдела биллинга в Parimatch, уточнила, что во время пандемии увеличился объем платежей через карты. Но возникла ситуация, когда клиентов необходимо учить пользоваться банковскими карточками и смещать платежную инфраструктуру, как это ранее сделали в Украине, России и Беларуси, в сторону онлайна. При этом, по словам представителя Parimatch, большинство людей до сих пор предпочитает банкоматы.
В свою очередь, Александр Бондаренко, исполнительный директор Wooppay, указал, что платежи через карточки выросли по сравнению с альтернативными методами, такими как пополнение через банкоматы. Также у клиентов стало меньше денег, из-за чего средняя сумма транзакций уменьшилась. Во время пандемии транзакции через терминалы и банкоматы выросли на 5% и составили 17% от общего количества платежей: 83% из них проходит через банковские карточки. Например, в Казахстане выросли безналичные онлайн-платежи, которые имеют долю более 50% от всех платежей на территории страны.
Арин Андриазян, менеджер по платежным продуктам в Digitain, рассказал, что тренд на переход платежей в онлайн начался еще несколько лет назад. И кризис, вызванный пандемией, только увеличил потенциал сегмента. Поведение клиентов изменилось, и компании-провайдеры начали перестраиваться, чтобы удовлетворить возросший спрос на онлайн-платежи. На фоне определенных ограничений от Visa и MasterCard активное развитие получила структура альтернативных платежей, которая быстрее среагировала на вызовы и начала предлагать больше вариантов для игроков.
Ольга Голикова добавила, что у клиентов есть привычки, которые начали меняться из-за пандемии. Так, в Казахстане люди привыкли к оплате через терминалы. И даже во время локдауна они выходили на улицу, чтобы перечислить средства через терминал. И такие привычки являются вызовом для провайдеров, поскольку им проще работать с картой, чем с наличными.
Александр Бондаренко объяснил это отсутствием идентификации плательщика, а среди альтернативных методов терминалы являются самыми удобными для анонимных переводов. Вообще, вопрос идентификации стал вызовом для профильной индустрии, поскольку здесь нужно использовать последние технические новинки и разработки. И, учитывая требования законодательства, исполнительный директор Wooppay считает, что неидентифицированные платежи исчезнут в последующие годы. С учетом увеличения объема транзакций и сумм растут и риски мошенничества – могут быть попытки похитить эти средства или данные. Именно поэтому платежи в Интернете должны быть идентифицированы, что существенно снизит уровень преступности и отмывания средств.
