Британский профессиональный покерист Энди Вул пожаловался, что покер-рум GGPoker заблокировал его аккаунт после просьбы повысить лимит депозита. По мнению игрока, это сделано умышленно, чтобы препятствовать победителям играть на сайте. Оператор же указывает, что действовал в рамках обеспечения защиты игроков.
Недавно покерист рассказал в социальных сетях, после его просьбы увеличить максимальный размер депозита покер-рум GGPoker заблокировал его аккаунт. Поэтому он решил предупредить своих коллег из Великобритании, добавив, что сайт проигнорировал его запрос на обжалование блокировки. В своей заметке в Twitter Энди Вул приложил скриншот с электронным письмом от команды GGPoker по ответственной игре. В нем говорится, что аккаунт игрока был заблокирован по причинам, связанным с политикой ответственной игры. Однако покерист придерживается иного мнения.
Ряд других британских игроков считают так же, в частности Райан Хатчисон. Он сообщил, что оператор отклонил его запрос на увеличение депозита, поэтому лимит сейчас составляет $200 в день. И покерист ставит под сомнение критерии работы GGPoker, поскольку сейчас на его счету находится более $100 тыс. Райан Хатчисон добавил, что не может предоставить покер-руму справку о зарплате, поскольку постоянно играет в покер, который и является его главным источником доходов. Игрок считает нелогичным, что GGPoker позволяет игрокам, которые делают минимальные ставки, класть на депозит свою месячную зарплату, но при этом отказывается повышать депозитные лимиты для профессионалов, чьи доходы составляют шестизначные суммы. Поэтому покерист склонен верить, что оператор может использовать недавние изменения в игорном законодательстве для собственной выгоды.
Но покерный оператор отрицает это. Пресс-секретарь площадки Пол Берк пояснил, что все их действия соответствуют требованиям британского регулятора. Операторы обязаны применять более строгие правила ответственной игры во время пандемии. Представитель GGPoker опроверг утверждения о намеренном блокировании аккаунтов профессионалов или постоянных победителей.
По новым правилам, бизнес должен совершать строгую проверку, чтобы определить, может ли игрок позволить себе большие депозиты. И одним из способов подтверждения служит проверка заработка (например, платежные письма или справка о зарплате). Но это требование не всегда касается покерных профессионалов, зарабатывающих на жизнь игрой, поскольку некоторые из них не могут предоставить справку или письмо. Вместо этого они могут показать остаток средств на своих счетах, но покер-рум не принял это как доказательство.
Как сказал еще один профессиональный игрок, Брайан Туджиас, не только GGPoker оказался в такой ситуации. Пять месяцев назад покеристу заблокировали учетную запись в PokerStars UK, и причина тоже была связана с депозитным лимитом. Вместе с тем покерист Фил Галфонд не верит, что на основании новых правил игроку должны блокировать аккаунт, если он не предоставил подтверждение доходов. Максимум, что мог бы сделать покерный клуб – отказать в большем лимите или ограничить размер ставок.
Энди Вул сообщил, что собирается создать группу поддержки для игроков-победителей, чьи аккаунты были заблокированы GGPoker.
Напомним, Даг Полк победил Даниэля Негреану и выиграл $1,2 млн.
