Европейская ассоциация гемблинга и беттинга (EGBA) провела новое исследование на основе законодательных изменений среди стран ЕС по защите прав игроков в онлайн-гемблинге. По результатам ряд стран принял более жесткие правила, но в других юрисдикциях заметили отсутствие конкретных правил для этого направления деятельности операторов.
В исследовании рассматривались конкретные аспекты защиты прав игроков, включая требования KYC (знай своего клиента), защиту несовершеннолетних, безопасные азартные игры и лечение зависимых игроков. Также оценивали, становятся ли правила разных стран похожими между собой.
Общие выводы таковы: большинство стран ЕС приняло схожие решения по защите потребителей, но есть существенная разница в разработке и реализации правил в рамках каждой юрисдикции. А в некоторых странах такие правила вообще отсутствуют. Например, 16 членов ЕС создали реестр самоограничения для онлайн-игроков, но порядок внесения лица и сроки ограничения существенно отличаются. И далеко не во всех странах есть правила с запретом рассылать рекламу лицам из реестра.
Главные выводы EGBA распределила по нескольким критериям.
Безопасные азартные игры:
- 18 стран ЕС требуют от операторов предлагать клиентам возможность установки лимитов на время игры и депозиты;
- во всех странах, кроме двух, операторы должны предлагать своим клиентам инструменты самоограничения в дополнение к национальным реестрам;
- 16 стран создали собственные национальные реестры самоограничения, большинство из которых доступны на специальном веб-сайте;
- требования по длительности ограничения существенно отличаются между странами.
Защита несовершеннолетних:
- В 17 странах действует законодательное требование размещения на рекламе азартных игр отметки «Запрещено играть несовершеннолетним». Это на пять стран больше, чем в 2018 году.
Поддержка лечения:
- 12 стран ЕС запрещают отправлять рекламу гемблинга лицам, самостоятельно ограничившимся от игры;
- 11 стран требуют от лицензиатов предоставлять клиентам, самостоятельно ограничившимся от азартных игр, контактные данные служб помощи или центров лечения.
Знай своего клиента:
- все государства требуют от операторов собирать следующую информацию: ФИО, дату рождения и возраст всех клиентов. Также все страны, кроме трех, требуют фиксировать адрес проживания игрока;
- временные аккаунты запрещены у 14 членов ЕС, это на семь больше, чем в 2018 году.
Регулирование:
- хотя во всех странах есть государственные структуры, ответственные за регулирование игорного бизнеса, в 16 странах ЕС создан независимый регуляторный орган;
- наиболее распространенными инструментами правоприменения являются штрафы, приостановка лицензии или ее аннулирование.
«Мы приветствуем прогресс, достигнутый странами ЕС в области защиты прав потребителей. В нескольких направлениях принципы регулирования сближаются, но растет фрагментация того, как эти правила используются. Это создает сложную карту для выполнения требований европейскими операторами. Более стандартизированная правовая база, безусловно, принесла бы пользу всем», – прокомментировал исследование Маартен Хайер, генеральный секретарь EGBA.
Читайте также: Последние решения КРАИЛ
Читайте также: Главное о государственных лотереях Украины
