Регулятор гемблінгового ринку Нідерландів Kansspelautoriteit (KSA) опублікував вимоги до звітності, яких мають дотримуватися всі оператори згідно з нормативами «Закону про віддалені азартні ігри» (KOI). Отримані від операторів відомості KSA використовуватиме для підсилення власної політики, запобігання лудоманії та забезпечення чесної гри. Інформація про ліцензійні умови азартних ігор представлена в окремому розділі нашого сайту.
Усі оператори, які працюють в легальному полі грального ринку Нідерландів, повинні дотримуватися вимог KOI. Закон містить вимоги щодо обов’язкової звітності, яку мають подавати організатори азартних розваг державному регулятору. Законодавчі вимоги почнуть діяти з 31 грудня 2021 року, а тим часом регулятор KSA надав операторам пояснення щодо звітів та їхнього змісту.
Усі ліцензовані оператори повинні будуть надсилати KSA щоквартальний звіт із повною інформацією щодо проробленої роботи з реклами послуг, залучення клієнтів, моніторингу чесності ігор та ставок, а також попередження залежності.
Клієнтська база також має бути вказана у щоквартальному звіті. Обов’язково необхідно фіксувати відомості щодо звернень до служби підтримки клієнтів, а також проведеної роботи з аналізу ризиків, які має робити затверджений KSA незалежний аудитор. Також у звіті потрібно зазначати підозрілу активність, порушення та обмеження доступу клієнтів. Усі щоквартальні порушення та обмеження гравців також підлягають реєстрації в центральній контрольній базі.
У звіт необхідно додати й скарги клієнтів. В усіх зареєстрованих протягом кварталу скаргах потрібно зазначати ціль звернення, а також результати його розгляду.
Рекламні активності – ще одна важливий складник щоквартального звіту. Обов’язковою є розбивка маркетингових витрат за вертикалями: пряма реклама, спонсорство, афіліати, ЗМІ тощо. Також необхідно зазначати інформацію щодо наданих, активованих та виведених бонусів, які оператор пропонує гравцям в якості заохочення.
Нагадаємо, що нещодавно голландський оператор Nederlandse Loterij отримав штраф від регулятора KSA за поширення реклами азартних ігор серед неповнолітніх. Розмір штрафних санкцій становив 10 тисяч доларів.
Читайте також: Новини про українські онлайн-казино
Читайте також: Популярні лотереї в Україні та світі
