Шведська організація Svenskt Kvalitetsindex, яка визначає рівень задоволення споживачів країни наданими послугами в різних сферах, провела опитування щодо гральної індустрії. Виявилось, що 64% громадян Швеції, які грають в азартні ігри, загалом задоволені наданими послугами у 2020 році.
Оцінка індексу задоволеності зросла на понад 6%, якщо порівнювати з 2019 роком, про що повідомляє офіційний сайт Svenskt Kvalitetsindex.
В організації називають такі показники позитивними, оскільки оцінка базується на опитуванні 1500 шведів.
Рівень задоволеності громадян Швеції послугами, наданими в гральною індустрією з 2017 до 2019 року
Джерело: Svenskt Kvalitetsindex
Виконавчий директор Svenskt Kvalitetsindex Йохан Пармлер вважає, що на зростання показників позитивно вплинуло рішення про відкриття грального ринку Швеції на початку 2019 року.
«Приємно відзначити явне зростання рівня задоволеності споживачів, і це слід розглядати як доказ того, що зміни в галузі підвищили рівень пропонованих послуг, які здебільшого високо оцінюють гравці», – розповів Йохан Пармлер.
Попри позитивні зміни, за даними опитування, загальна довіра шведських гравців до галузі азартних ігор залишилась низькою – 39,8%.
Справа в тому, що клієнти зазвичай довіряють лише своєму оператору, але не мають довіри до індустрії загалом.
«Клієнти мають високий рівень довіри до грального оператора, послугами якого вони найчастіше користуються, але низький рівень довіри до самої індустрії», – додав Пармлер.
Опитування також показало низький рівень обізнаності шведів із вітчизняним гральним законодавством. Зокрема, лише 5% гравців знають, як перевірити ліцензію оператора.
Стосовно гральної залежності, то 2,5% опитаних визнали, що грають занадто багато.
Нагадаємо, в Швеції один із операторів продовжив дію ліцензії в судовому порядку.
Читайте також: У Швеції доходи від онлайн-сегменту критично знизилися
Читайте також:Новини грального бізнесу
Дізнавайтеся про найцікавіше на наших сторінках у Facebook, Instagram, Twitter, Telegram.
