Опрацювавши низку звернень щодо порушень грального бізнесу, регулятор з’ясував, що значна частина скарг стосується фінансового аспекту, а саме прийняття коштів, їхнього повернення та виплати виграшів. Тому комісія опублікувала роз’яснення для гравців.
У наземних казино прийом та повернення коштів, їхній обмін на ігрові замінники гривні має відбуватися тільки через каси з дотриманням вимог законодавства щодо реєстраторів розрахунків. Оплата виграшу, сума якого перевищує обмеження НБУ щодо розрахунків готівкою, має відбутися в безготівковій формі. Виплати мають відбуватися протягом 30 днів із моменту вимоги гравця.
Усі фінансові операції онлайн-казино мають здійснюватися лише в безготівковій формі. Виплата виграшу відбувається згідно з правилами проведення азартних ігор, але не може бути довшою за 30 днів із моменту звернення гравця.
Щодо букмекерів, то приймати ставки, повертати їх та виплачувати виграші можна тільки через пункти прийому ставок, мобільні додатки чи вебсайт з обов’язковою фіксацією таких операцій в онлайн-системі оператора. Строки виплати виграшу чи повернення коштів оператор визначає самостійно, але це має бути не більше 10 днів із дня визначення виплати гравцю.
Букмекер має право збільшити термін виплати ще на 10 робочих днів, але про це потрібно повідомити гравцю та вказати причину такого рішення.
У залах ігрових автоматів усі розрахункові операції мають проходити через каси за аналогією з наземними казино. Терміни виплати чи повернення коштів теж встановлюються на розсуд оператора, але не довше тридцяти днів з моменту звернення гравця.
КРАІЛ нагадала, що виплата виграшів, повернення коштів і ставок має відбуватися з урахуванням обмежень, які встановлює закон України щодо протидії легалізації злочинних коштів.
Читайте також: Санкції збільшують побоювання бізнесу в Україні
Читайте також: Українські банки отримали мільярдні прибутки
