Конкуренція в сегменті онлайн покеру стає все відчутнішою. І щоб утримувати свою аудиторію, покер-руми прикладають чимало зусиль. У цій гонці за першістю немає зупинок. Про те, як працювати в таких умовах, ми говорили з Сергієм Романенко, представником GG Network у Східній Європі.
Компанія представлена в різних країнах: за даними на сайті, має сім офісів, 13 амбасадорів бренду та співпрацює з 14 покер-румами. Розкажіть, із чого все починалося, а також коли, як і чому виникла потреба розширити мережу?
Починалося, мабуть, точно так, як і в інших. Кожен із нас окремо ріс, навчався, спілкувався, працював. У вільний час – грав у покер. Одного разу трапилося, що життя звело нас за одним столом покеру. Граючи, вивчаючи, спостерігаючи, ми дійшли висновку, що правила гри, які ми створюємо для себе за цим столом, набагато комфортніші, ніж ті, які пропонують нам навіть найкращі на той момент покер-руми. Логічно, що ми задумалися над тим, чи можемо реалізувати свої бажання. Успішне починання нам вдалося масштабувати до тих розмірів і того рівня, яких ми досягли на цей час.
Логічно й те, що в розширенні мережі немає нічого незвичайного. Звичайна історія для будь-якого успішного бізнесу: завоювання нових ринків – зміцнення позицій на відвойованих територіях і подальша експансія. Онлайн-покер – не те місце, де одного разу можна досягти поставлених цілей і заспокоїтися на цьому. Уже й не пригадаю, мабуть, перерви хоча б на кілька місяців, коли ми не додавали в наш продукт чергові поліпшення. А це, в свою чергу, закономірно позначається на появі нових клієнтів.
При цьому значна частина нових реєстрацій – не новачки в покері, вони вже пробували свої сили в інших румах і найчастіше невдало з тих чи інших причин. Нам зрозумілий їх вибір GG – тут створені всі умови для того, щоб любителі могли заплатити за свою гру якомога менше. Гравцям, в свою чергу, зрозуміла наша щоденна готовність підтверджувати правильність такого вибору.
Чому ви обрали саме покер і не працюєте з іншими видами гемблінгу?
Ми не обирали покер. Покер сам нас вибрав!
У певний момент на ринку утворилася значна ніша, коли деякі великі оператори втратили контроль над грою, зайшли в глухий кут, згорнули маркетингову діяльність, а багато хто навіть пішов із ринку. У нас в той момент були чудові технічні рішення та дружна команда, які при правильному маркетингу давали нам змогу швидко й ефективно увійти на ринок. Не думаю, що в нас був вибір – сидіти рівно та спостерігати, як онлайн-покер із часом самовідновиться, або йти і зайнятися цим відновленням самим.
З іншими видами гемблингу ми працюємо, хоча вони й є для нас сателітами до основного виду діяльності. Чекаючи початку покерного турніру, гравці можуть скоротати час за іграми в нашому онлайн-казино, операторів для якого ми обираємо також ретельно – їхня популярність і надійність на ринку послуг, що вони надають, повинна повністю відповідати високим вимогам.
Особливо відзначу унікальну можливість бекінгу, яку ми надаємо нашим клієнтам. Цей інструмент був давно затребуваний на ринку, і ми стали першими – і, якщо не помиляюся, поки все ще єдиними, хто успішно реалізував цю потребу. Не секрет, що дуже багато гравців як в онлайні, так і в офлайні активно користуються послугами бекінгу. І якщо за умови решти рівних можливостей інші інструменти цієї діяльності завжди досить ризиковані, то наші клієнти відчувають себе тут повністю захищеними. У бекера немає ризику, що гравець програє виділені ним гроші на більш високих лімітах або в казино. Чи, вигравши значну суму грошей, взагалі зникне з радарів комунікацій. Наш гравець отримує гроші тільки на ту гру, яку схвалив бекер, і тільки на умовах, із якими він повністю згоден. А гідна винагорода за інвестиції потрапляє на рахунок бекера одночасно з призовими, отриманими гравцем. Зручно, надійно, прибутково.
У чому полягають головні послуги компанії GG Network?
Це видно з назви нашої мережі. Головна наша послуга – це забезпечення Хорошої Гри. З великої літери Гри і з великої літери – Хорошої. Як для наших гравців, так і для партнерів. Постійне, а часто і щоденне поліпшення інструментів для комфортної гри та її обслуговування на найвищому рівні – це наше головне завдання.
Що саме зараз потрібно покер-румам, щоб витримувати конкуренцію на ринку?
Бути самим собою. Не боятися кинути виклик всьому світу. Бути агресивним і при цьому адекватним.
Усього п’ять або сім років тому онлайн-покеру пророкували смерть подібно до онлайн-шахів і гри в нарди. Це було пов’язано і з засиллям ботоводів, і з внутрішньомережевим демпінгом, що стосується рейкбеку. Наша стратегія дала нам змогу вирішити обидві ці проблеми одночасно.
Ми відчули і максимально використали можливість повернути онлайн-покеру друге дихання. І у нас вже достатньо досвіду та сил, щоб надати йому дихання третє, якщо буде потрібно.
Як ви оцінюєте конкуренцію в сегменті покеру?
Жоден професійний гравець не грає в одному румі – кожен із них зареєстрований на трьох-п'яти різних майданчиках, часто під одним і тим самим афіліатом, і має досить великий вибір гри на хороших умовах, що дозволяють йому максимально використовувати свій творчий хист. Важко говорити про лояльність професійного гравця конкретному руму – вона близьконульова. Краще (не плутати з легше) забезпечити лояльність рекреаційного гравця. За інших рівних умов, що стосуються асортименту гри, – а в лідерів ринку вони приблизно рівні, – першочергову роль відіграє якість обслуговування клієнта. Неважливо, яким саме чином його запити будуть задоволені – через електронну пошту, чат сапорту або соціальні мережі. Важливо, щоб він зрозумів свое значення для нас. А для нас важливий кожен гравець у покер. І наші гравці це знають.
Другий важливий фактор після якості – швидкість. Ми живемо в світі, який постійно прискорює ритм життя. Покоління, котрі виросли на комунікаціях за допомогою паперових листів і готові до вирішення питань протягом тижнів, змінила нова аудиторія, вимоглива до обслуговування протягом лічених годин, а часом і хвилин. Недивно, що ми приділяємо особливу увагу месенджерам і соціальним мережам, де комунікації відбуваються на порядки швидше. Нові вимоги торкнулися і значного збільшення штату співробітників служб фінансового відділу та безпеки.
Таким чином, серед наших найвищих пріоритетів конкуренції – прагнення до того, щоб ні на день не припиняти забезпечувати клієнтів приємною, зручною та різноманітною грою. Супроводжуючи її при цьому максимально збалансованим співвідношенням якості та швидкості обслуговування.
Які головні тренди 2020 року в покерному світі ви передбачаєте?
Як ми вже говорили, покер не помер. Він став іншим. Зовсім іншим. Зараз для переважної більшості учасників покер – не математичні розклади, прив'язані до отриманих карт, позиції за столом і розміру банку та стеку. Це не обмежена ніякими рамками творчість. Так, регулярів це бісить. Так, вони не можуть підлаштуватися під гру опонентів, тому що ті грають по фану, а не за математикою. І навіть часто виграють. Але хто з тих, хто розуміється на грі, скаже, що це погано для екології покеру?
Покер, ми впевнені, у найближчому майбутньому розвиватиметься в бік масовості та видовищності. Кардинальна зміна розподілу рейку дозволила нашим маркетологам розширювати турнірні сітки та пропонувати нові різновиди ігор і бонусів на будь-який смак. За такого великого вибору рекреаційні гравці отримують можливість довше залишатися в грі, чергувати смуги невезіння з неймовірною удачею. Щоденні подарунки та бонуси від мережі дозволяють їм легко забути про те, що десь ще теж є гра в покер, але навіщо щось міняти, якщо їм добре тут і зараз.
Приємно бачити, що наші шановні конкуренти також поділяють концепцію розвороту покеру обличчям до гравців-любителів і додають у гру більше емоцій, анімації, фану. Обмежують максимальну кількість столів для регулярів, змінюють систему розподілу рейку, додають у гру додаткові випадкові та бонусні виплати, джекпоти. Це переконує нас, що ми обрали правильний шлях.
І ще один тренд, про який варто згадати окремо, – трансляція гравцями живої гри. Стримери дали покеру новий поштовх, додали в процес шквал емоцій і переживань, і їхній професіоналізм у коментуванні постійно зростає. Безумовно, цей напрямок будемо розвивати далі і ми, й інші учасники ринку.
Чому вирішили відкрити один із офісів саме в Україні?
Історично та географічно склалося так, що Україна стала гемблінг-форпостом колишнього СНД. Букмекери, які розвивалися, ставали першими пропагандистами покеру. До того ж досить довгий час гральний бізнес в Україні перебував повністю в легальному секторі, що сприяло професійному зростанню фахівців як безпосередньо в покері, так і в середовищі афіліатів.
Хлопці з сапорту добре володіють як мінімум трьома мовами, що дає змогу якісно обслуговувати клієнтів і вирішувати питання з мережевими партнерами. IT-фахівці також на висоті. Менеджери мають солідний досвід роботи у великих проєктах. Таким чином, в Україні було нескладно підібрати не просто команду, а висококласну команду, яка відповідає нашим принципам і вимогам.
В Україні покер має статус виду спорту, але як азартна гра поки що заборонений. Наразі триває підготовка до легалізації в країні азартних ігор, зокрема покеру. Як, на вашу думку, він розвиватиметься в Україні після ухвалення відповідного закону?
Безумовно, ми тільки вітаємо законодавчі ініціативи подібного роду. Легалізація покеру дозволить зробити гру не тільки зручнішою та комфортнішою, але й захистить ринок від недобросовісних гравців і неякісних продуктів.
Упевнені, що після остаточної легалізації покер розвиватиметься стрімкими темпами. Я чудово пам'ятаю, як у кожному обласному місті покерні клуби росли як гриби після дощу, по три-чотири на рік. І це насправді веселе та захоплююче проведення часу!
Ми, зі свого боку, також готові тісно співпрацювати з відновленими клубами та спільнотами гравців, забезпечуючи турнірні сітки сателітів до їхніх заходів. Хоча головним напрямком, звичайно, є зараз і залишиться в подальшому розвиток і модернізація саме мобільного покеру.
На які країни варто орієнтуватися українським покер-румам, щоб вони зацікавили там місцевих гравців?
У першу чергу, це країни, де можна забезпечити максимальну комунікацію з потенційною аудиторією. І для сапорту, і для маркетингу це важливо. Відповідно, можна говорити про орієнтацію на більшість країн колишнього СНД, де велика частка російськомовного населення. Щоб зацікавити гравця, важливо не тільки запропонувати йому один із кращих у світі продуктів, важливо, щоб він максимально точно зрозумів його переваги. І можливість детального діалогу з клієнтом на всіх доступних для цього каналах тому сприяє максимально.
На вашу думку, у чому полягає успіх відомих покеристів? Як досягти майстерності в покері? І який відсоток у великих виграшах займає везіння?
Залежно від того, що ви вкладаєте в поняття успіх. Не для кожного покериста мірилом успіху є розмір виграшу. Так, він має велике значення. Але ми з вами знаємо безліч прикладів відомих гравців, матеріальне становище яких, м'яко кажучи, залишає бажати кращого.
Тут потрібно зрозуміти, що всі ми різні. І це прекрасно, оскільки залишає широке поле для самореалізації. Одним важливо виграти грошей більше всіх. Інші з не меншим завзяттям готові прославитися найбільшим в історії покеру програшем. Хтось хоче слави будь-яким шляхом, нехай навіть найскандальнішим. Хтось бажає поділитися своїми вміннями і досвідом із іншими. І для будь-кого з них така можливість чудово втілюється на майданчиках GG Network.
Для тих, хто хоче заробляти великі гроші виключно покером, можу сказати тільки, що це не найлегший шлях у житті. Велика зарплата на постійній основі в покері, як у будь-якому іншому бізнесі, вимагає від вас не меншої самовіддачі, суворої фінансової дисципліни, величезного самоконтролю, залізних нервів і, безумовно, чималих фінансових вкладень, зокрема й на професійне навчання. Ви можете витратити роки на те, щоб досягти чергової кар'єрної сходинки. Є висока ймовірність, що це будуть роки вимушеної самотності, присвячені максимальній концентрації на грі наодинці з комп'ютером або смартфоном. Ціна майстерності завжди і всюди висока, і покер не виняток.
Вибрати для себе непросту, але дохідну професію професійного покериста або продовжувати працювати програмістом, інженером, лікарем, менеджером, домогосподаркою та присвячувати частину вільного часу захоплюючій грі – цей вибір кожен робить самостійно. А про те, щоб значно підвищити шанси любителів на вагомий виграш або скрасити можливий програш приємним подарунком, – подбаємо ми.
Хорошої вам гри у році, що почався!
Читайте також:Login Casino InfoTarget розповідає про все, що потрібно знати новачку в покері
Читайте також: Про математику в азартних іграх
